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退换货流程

线上退货流程如下:

阅读《退款政策》
申请退货

1、如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过在线、电话或邮件的方式与爱美丽网客服中心联系。

2、进入【会员中心】页面,找到我的留言,留言并将需要退货的订单号及"申请退货"说明理由

 

待客服确认

1、我们的客服将打电话跟您确认退货信息,退货批准后您将同时收到一条退货短信和一封确认退货信息的邮件。

2、请根据邮件或短信中的地址将退货产品退回。

 

寄回退货商品

1、填写发货单背面的售后服务单,连同商品寄回到短信或邮件中提示的地址。

2、请选择普通快递寄回,您需要先行垫付运费,暂时不接收到付和邮政平邮包裹。 

3、爱美丽和商家收到寄回的商品后, 将补贴10元退货运费到爱美丽余额中,此余额可用于下次消费不可提现。

 

处理周期

(1)换货处理周期:自我方签收商品之日起7个工作日之内为您处理完成;款项会统一退回您在爱美丽网的虚拟帐户中,供您下次购物使用;

(2)退货处理周期:自我方签收商品之日起10个工作日之内为您处理完成;退货的产品须在与客服确认后三天内寄出,确保我方七天内可以签收,不接受任何形式的到付及平邮包裹(质量问题产品由客户先行垫付,确认后与货款一起退还),退货产生的款项会统一退回您在爱美丽的虚拟帐户中,您可以申请现金退款至您的银行卡内也可以留至爱美丽网下次购物时使用。

 

 

名品特卖退货说明

温馨提示:

1、 如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

2、 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

3、 任何品牌化妆品都不是对所有肤质都适应的,都有可能会有过敏现象(薇姿、兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等都会有过敏群体,厂家也会接到顾客过敏投诉),有时和季节也会有一定的影响。如果您的皮肤容易敏感,我们建议客人到专卖店试用,确保没有问题再购买,如果没有办法试用,请在购买前说明,美容顾问会尽量推荐一些更温和的产品,但不承担过敏风险。

4、 产品不得以使用者过敏为由实施退换货处理,除非是由于产品质量问题导致,敬请谅解!

5、办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品寄回爱美丽网,爱美丽网暂不提供上门取件的服务,不便之处,敬请谅解!

6、奢侈品属于高价值商品,在发出之前均已经过专业人员仔细检查,为了保证您能购买到全新正品,售出后无质量问题恕不支持退货。请您在快递送达时先当面验货,再进行签收。签收完毕则认为无质量问题。部分高价值的商品, 爱美丽会在商品上挂上印有“爱美丽正品”字样的安全封条,请您收到商品后仔细检查后无问题再剪断,若剪断后再涉及退款,我们将不能为您办理退货。如有疑问,请在签收后7日内联系我们的客服热线:4006-408-508

 

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